Politique de remboursement

Puis-je échanger les vêtements achetés chez Vicky Bargalló?

Si vous n'êtes pas satisfait une fois l'achat reçu, vous pouvez modifier la taille dans les 14 jours suivant la réception.


Pour procéder à votre modification vous devez vérifier que votre commande répond aux conditions suivantes :

- Le vêtement ne doit pas être porté ni lavé.
- Le vêtement ne doit pas être personnalisé.
- Il doit être envoyé dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu.

Vous devez nous contacter via notre e-mail info@vickybargallo.com ou via le numéro de téléphone du service client +34644313811 dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Les changements de vêtements sont à la charge du client.

Les vêtements qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus ou qui ont été utilisés et lavés au-delà de la simple ouverture de l'article ne seront ni échangés ni retournés. Des modifications ne peuvent pas non plus être apportées aux produits de la section Outlet.


Puis-je échanger un article contre un autre?

N'oubliez pas que vous pouvez effectuer des modifications de taille pour le même article ou pour d'autres articles, en payant la différence de prix si nécessaire.
Si le produit n'est pas disponible, le montant du vêtement sera remboursé.


Puis-je retourner les articles achetés chez Vicky Bargalló?

Le délai pour tout retour est de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

Si une fois l'achat reçu, vous n'êtes pas satisfait, un retour peut être effectué, ou si l'article présente un défaut ou un défaut de fabrication. Pour ce faire, vous devez nous contacter immédiatement via notre email info@vickybargallo.com ou via le numéro de téléphone du service client +34644313811, en indiquant le dommage que vous subissez.

Tous les articles ont été soigneusement vérifiés avant l'expédition pour éviter que ce type de situation ne se produise.

Pour procéder au retour, vous devez nous envoyer ledit produit à l'adresse que nous vous indiquons pour pouvoir évaluer le défaut ou la défectuosité. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un email vous informant du remboursement effectué.

Veuillez retourner le vêtement en utilisant ou en incluant son emballage d'origine en plus des instructions, de la documentation et de l'emballage qui peuvent l'accompagner.

Les raisons pour lesquelles un retour n'est pas autorisé sont les suivantes :

Le délai de retour autorisé est expiré.
Le vêtement n'est pas en parfait état, c'est-à-dire qu'il est porté ou lavé ou qu'il n'est pas livré dans son emballage d'origine.
Il s'agit d'un vêtement personnalisé.